PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a tus dudas
¿Qué son los pisos y paredes para revestimiento?

Son baldosas constituidas por un soporte de arcilla prensada, varias capas de esmalte de gran calidad y horneado a altas temperaturas. Debido a la resistencia, características físicas y comerciales, se pueden clasificar en varios tipos como: cerámico, gres porcelánico y porcelanato.

¿Bajo qué estándares son fabricados los productos Porcelanite?

Todos los productos Porcelanite son fabricados según los parámetros de la norma NTC919 que es homóloga a la ISO13006. Además, su manufactura se realiza de acuerdo a las normas ISO 14001, y a la política integrada de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

¿Qué son productos rectificados?

Son aquellos que intervienen en un proceso adicional con recortes en sus cuatro lados para lograr un tamaño exacto. Al no presentar diferencial dimensional, tienen como ventajas requerir junta mínima para su instalación (no menor a 1 mm) y facilitar el encuadre brindando la sensación de un piso continuo y uniforme.

¿Qué es el calibre?

Una característica en la fabricación de cerámicos es que pueden presentar una mínima variación dimensional. Por ello, son agrupados de acuerdo a un intervalo de medidas que cumple con la NTC919, homóloga a la ISO 13006. El calibre es el grupo dimensional en que están clasificadas las piezas de una caja y cuya información aparece en el empaque.

¿A qué llamamos grupo de uso?

Es una escala que se le asigna a los productos para piso dependiendo la intensidad de tránsito para el cual están fabricados. El nivel de tránsito nos indica en qué tipo ambiente se pueden instalar para garantizar su durabilidad y conservación. La escala inicia desde el tránsito liviano, medio, alto y muy alto.

¿A qué denominamos gres porcelánico?

Es un producto que por compactación, dureza y menor porosidad, presentan mayor resistencia mecánica y por lo tanto menor porcentaje de absorción de humedad entre 3 % y 6%.

¿A qué se denomina porcelanato y cuál es su característica básica?

El porcelanato se diferencia de los demás productos cerámicos por la dureza y muy baja porosidad de su cuerpo, independiente del color o insumos para fabricar. De acuerdo a la norma presenta mínima absorción de agua (≤ 0,5%), que lo convierte en la tipología de producto de mayor resistencia mecánica.

¿Qué tipos de porcelanato encontramos en el mercado colombiano?

En el mercado colombiano se comercializan porcelanatos sal soluble, doble carga, esmaltados, pulidos y técnicos. De acuerdo a su apariencia pueden ser de superficie mate, rústica, opaca o brillante, siendo su color de pasta diversa: gris, roja, marrón, blanca.

¿A qué denominamos naturalidad del producto?

Nuestra moderna tecnología de impresión digital nos permite ofrecer al mercado productos con gran realismo y versatilidad. Así, los diseños como piedras, mármoles o maderas pueden distinguirse en tramas variadas, que al ser instalados presentan varias caras, similares a la superficie original.

¿En qué casos las superficies se pueden rayar?

Si no se eligen según el grupo de uso adecuado, los cerámicos, así como otros producto para acabados, se pueden desgastar presentando rayaduras y pérdida del brillo inicial en la superficie. Asegúrese de hacer la especificación correcta, según el grupo de uso que se encuentra en la ficha técnica, en la web y en la caja del producto.

¿Las sustancias de uso diario o de limpieza pueden ocasionar algún daño en la superficie?

No. La superficie de todos nuestros productos es resistente a agentes manchantes como el aceite de oliva, óxido de las griferías, vino tinto, limón, etc., así como a sustancias de limpieza como el detergente, cloro y otros agentes químicos usados en la limpieza.

¿Los productos Porcelanite se pueden despintar o desteñir por acción de los rayos solares?

No. En el proceso de fabricación empleamos pigmentos naturales como insumos para nuestros esmaltes, lo que asegura que los colores y diseño de nuestros pisos y paredes permanezcan intactos ante la acción de los rayos solares.

¿Qué cuidados necesitan los productos de Porcelanite una vez instalados?

Para garantizar una mayor conservación y durabilidad, recomendamos usar tapetes en las entradas de las residencias y locales, y mantener la superficie limpia retirando los residuos de polvo, especialmente cuando se trata de cerámicos con acabado brillantes o pulidos.

¿Cómo puedo realizar la limpieza sobre materiales pulidos o de alto brillo?

Para eliminar simplemente el polvo ambiental, pasar un paño seco sin aditivos. Para la limpieza de otros residuos, utilizar un paño húmedo. De ser necesario, esperar hasta que la superficie esté prácticamente seca y eliminar otros restos con un paño seco sin aplicar productos cerosos.

¿Se puede usar los productos de Porcelanite en cualquier tipo de ambiente?

Si, sólo hay que tener en cuenta que cada ambiente requiere un tipo específico de revestimiento que se adecúe al uso y al tránsito que tendrá.

El tránsito tiene que ver con la cantidad de personas que puede pasar por un sitio. Nuestros productos para piso cuentan con información sobre el grupo de uso para poder ser instalados en los diversos ambientes, según el tipo de tránsito. Esta información se puede encontrar en la caja de cada producto, en la web y sus fichas técnicas; los asesores en los puntos de venta también pueden hacer la asesoria y recomendaciones.

¿Qué son las juntas de separación y cuál debe ser su dimensión?

Las juntas de separación son aquel espacio entre baldosa y baldosa que debemos considerar por dos razones: dilatación térmica lineal y estética.

Al existir una ligera variación dimensional entre las piezas como característica de los porcelanatos, se recomienda emplear una junta de separación proporcional al formato. La indicación de la dimensión de junta se expresa en la caja y depende del tamaño del producto.

¿Qué son las juntas de dilatación y cuál debe ser su ubicación?

Los materiales de construcción pueden estar sometidos a contracciones, expansiones o alabeos debido a variaciones de humedad y temperatura. Por ello, en aéreas extensas se deben de utilizar juntas de dilatación con medidas que van de 8 a 10 mm y corte a nivel de contrapiso o tarrajeo de 1 a 2 cm de profundidad.

Las juntas deben ser selladas con silicona o poliuretano (material elástico), teniendo en cuenta que las piezas no deben cubrir nunca las juntas de construcción.

La ubicación de las juntas de dilatación será para interiores mayores a 36m2, paños de 6 x 6 m a 8 x 8m. Para exteriores mayores a 10m2 trazar paños de 3 x 3 m a 4 x 4m.

¿Dónde puedo comprar los productos de Porcelanite en Colombia?

En cualquiera de nuestros distribuidores en las principales ciudades del pais. Pueden ingresar a nuestra página Web www.porcelanite.com.co y seleccionar la opción “Dónde comprar”.

¿Qué recomendaciones aseguran una buena compra de los productos de Porcelanite?

Tomar en cuenta que el diseño responda al estilo y características del ambiente donde se va a instalar. En casos de cerámicos para piso, debe elegirse el apropiado de acuerdo al tránsito que se ejercerá sobre él.